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[投诉曝光] (店家回复)黄桥公园旁的沙县小吃都拿冷的饭菜给顾客

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该用户从未签到

发表于 2017-4-11 16:42:12 | 显示全部楼层 来自: 中国江苏
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[LV.6]常住居民II

发表于 2017-4-12 06:38:34 | 显示全部楼层 来自: 中国江苏南京
是不怎么样?难吃
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[LV.2]偶尔看看I

发表于 2017-4-12 06:46:48 | 显示全部楼层 来自: 中国江苏泰州
我只希望你不是来捣乱市场的,别人也是来做生意的都不容易。你觉得不合适下次就不要去了,别人又不傻 自己去不去要不你来说,还有店家做的不到位的及时改正,本来再黄桥做生意就不容易 遇到问题再改就来不及了
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[LV.1]初来乍到

发表于 2017-4-12 06:58:34 | 显示全部楼层 来自: 中国江苏南京
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[LV.2]偶尔看看I

发表于 2017-4-12 08:13:00 | 显示全部楼层 来自: 中国
用心做好事 发表于 2017-04-12 06:58
怎么来了两个和事佬!商家做得不好或者不对就应该曝光呼吁大家不要再去再上当,这是在相关部门部门不管事我们消费者唯一避免上当受辱最好的办法了吧?居然还有人辩护自己不吃就好不要鼓动他人。什么时候良心那么好了

我不是要做和事佬,每个人都有自己的判断 每个人做生意都不容易
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该用户从未签到

发表于 2017-4-12 08:23:02 | 显示全部楼层 来自: 中国江苏泰州
其实吧,老板他们人还挺好,都跟和气,我们一直在他家吃,觉得还可以,以和为贵吧
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该用户从未签到

发表于 2017-4-12 11:45:18 | 显示全部楼层 来自: 中国
大家好!我是公园沙县老板娘张清兰,对于昨天给楼主造成不良误会在此深表歉意!
从昨天早上开始手机里的微信、QQ就不断收到来自不同朋友对于此事的关心,借此也谢谢大家!
由于前几天我老公腰又出现问题,所以我在店里顶他的班他休息。我凌晨三四点钟打烊,早上时间则在家休息,10点多再起来上店铺帮忙,所以对于楼主来用餐的过程我在场也是了解的一些(我在后厨炒)。我老公由于长期站在炒锅上操作,夏天大汗淋漓,衣服湿了又干,干了又湿,再加上送外卖风里来雨里去的,冬天更是顶着下冰冷的雨雪天气给顾客送外卖,造成了腰肌劳损和腰间盘突出。我老公是我们店里主力,缺了他的帮忙,所以昨天我也忙得没有时间在第一时间及时答复给楼主,在此非常抱歉!
昨晚我也针对此事,我也调取我们店铺的监控反反复复看了几遍,事情并非全部是楼主所说的那样。
1、米饭是百分百的热饭,而且还是刚煮好开锅没多久的,监控里头可以看的非常清晰,是冒着热气腾腾的;
2、大排至于为什么重新油炸,也是根据楼主要求来操作的。来我们店用餐的客人都知道,吃卤菜都是从电磁炉上加热好的卤菜盆里夹来吃的,只是楼主自己说不喜欢吃卤盆加热好的大排,而是更喜欢吃盆外冷的大排再重新油炸过的,所以我们是满足楼主要求才去炸的,而不是要拿冷的大排给楼主吃;(说实话,就这重新炸大排还特别费时间,但我们没有怨言)
3、雪菜确实是冷的,这点我们知道当场没有解释清楚,很抱歉!自开店以来也有十来年了,相信来我们店里消费过的每个客人都知道,雪菜是当着开胃菜凉菜来招待顾客吃的,我们炒雪菜因为需要加很多的辣椒和其他调料,所以每天都选择在客人最少的时间里炒,要不担心呛到顾客,所以都是选择在晚上时操作,第二天备用;
4、青菜是温热的,做套餐饭我们一般都是几份一起拌好,在楼主进店的同时(楼主坐5号桌),也有另外两位顾客来店里用餐坐3号桌(客人是联通公司黄桥负责人,需要求证我想也可以找到当事人的),他们同样是点了两份套餐饭鸡腿饭,饭菜都是同一锅做的;
5、从监控14:01分33秒上看在给楼主上套餐饭大排饭同时,打饭到盘端到楼主开吃时,监控中盘中很明显看得到冒着热气,而楼主也是吃的津津有味的,一边在吃一边与同伴聊天,整个过程是很开心的在用餐,也没有提出说饭菜冷的问题,也很清晰的可以看到你在不停的往大排加我们的桌面上的凉辣椒酱在吃,直到吃到六分钟过后,在14:07分08秒时监控中你转身跟我弟媳妇说什么后就拿出手机拍下对着盘子在拍照,14:09分32秒时我们家请的员工黄桥本地的大姐又出来,跟你说什么,而你做了一个手试不要,常理理解而我们家大姐也以为没什么就回去做别的事情了。14:09分30秒-14:10分58秒楼主就一边玩手机一边用餐了。14:11分53秒时楼主起身离开桌位,走出去了拍门面照片,你的同伴也就给我弟媳买单结账了,稍后你们一起离开我们店铺。整个过程我们没有感觉你们有诸多的不满,也不知道楼主在拍照。
说了这么多,有不对之处请见谅!如果楼主愿意我可以将你用餐的这十六多分钟用餐录像公布于黄桥在线平台,当然在未经你本人同意的前提下我们是不会公布平台的。但是如果平台有朋友想了解具体情况可以到店里看我们的手机录像。
另外,通过本次楼主提出店里没有微波炉一事,谢谢楼主提醒!我们会尽快安排安装一台微波炉进店。
对于店里的员工我们也会加强管理,提高大家的沟通能力!
诚信经营一直是我们开店的基本准则!来黄桥开店以来,在高压房租和市场竞争压力下,我们不止是一次两次的想打退堂鼓不做回家,但是都承蒙大家的厚爱,在诸多朋友经常性开玩笑说,你们开了这么多年都吃习惯,你们不做了我们上哪里吃去?说实话,每当听到这样的说法时我真很激动想哭,平时做得再苦再累也值了。也是这样有了大家的一路支持,才能让我们一直坚持到现在,算算来黄桥也有十多年了,我们和小孩早已经把黄桥当成第二故乡了。
另外,来到黄桥后深深的被黄桥的教育打动了,所以将家里五个小孩(我们三姐弟三家小孩)都带到这边学习,让他们也融入到黄桥教育中来。能够大人小孩都一起生活且又不落下对教育小孩,我们也就知足了,而直于店里赚多赚少也是其次。
平时,我们因为工作时间性长,从早上8点多到凌晨三点钟,长期这样坚持了十几年,可能在招待时有些不到位,还希望大家见谅!也希望大家多提提宝贵意见,我们尽快改进!同时希望有不足之处欢迎拨打我们投诉电话,我尽快在第一时间帮助解决!
我们店里投诉电话:18659890165
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[LV.2]偶尔看看I

发表于 2017-4-12 13:38:21 | 显示全部楼层 来自: 中国上海
中国消费者对待乐天马特超市的做法就可以了,不必争论。
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该用户从未签到

 楼主| 发表于 2017-4-12 15:33:44 | 显示全部楼层 来自: 中国江苏泰州
18659890165 发表于 2017-04-12 11:45
大家好!我是公园沙县老板娘张清兰,对于昨天给楼主造成不良误会在此深表歉意!
从昨天早上开始手机里的微信、QQ就不断收到来自不同朋友对于此事的关心,借此也谢谢大家!
由于前几天我老公腰又出现问题,所以我

第一你说的热气不是我的饭,是我同伴的土豆肉丝盖浇饭,大排我不喜欢吃放里面泡的所以让你们帮我炸下,你们是先拿了两个大排给我吃,然后我说了四遍怎么只有大排没有饭,我同伴的土豆盖浇饭和蒸笼饺子,这是热的,你说的咸菜冷的可以理解,青菜冷的也是开胃吗,还温的,温的冷的不知道啊,饭热的,我问你冷菜冷咸菜放上面你告诉我饭是热的,是不是觉得牛嘴不对马尾,做生意辛苦大家都知道,但是我是花钱不是吃白食,顾客吃冷饭找你们,你们怎么对待的,我跟同伴有说有笑你说吃得开心那你就理解错了,我们聊天并不是因为吃得开心,我同伴看见你说的估计会想老板娘的幻想还是蛮童话的
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 楼主| 发表于 2017-4-12 15:38:44 | 显示全部楼层 来自: 中国江苏泰州
老板娘尽然说我们吃的享受,难道我和我同伴吃饭要哭着吃啊,说了几遍没人理会,人都有脾气,几遍不理顾客,最后说来帮我弄,你觉得这事尊重人吗,早饭没吃,中饭吃个冷的,我那时在那就说了,你们在这样我就举报你们上黄桥在线,然后那个阿姨才过来说我帮你热一下,我想问你微波炉都没有打算怎么给我热,一起放锅里伴猪食么……
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