黄桥快递服务水平点评之我见

icesnowsea · 发表于 2011-12-18 20:46:15

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最近因为要购置大批年货和相关的东西，因为平时忙，不想扫街，所以选择了网购，因为淘宝卖家都用不同的快递。经过一个月的感受，感觉最让人生气的是申通，媳妇娘家人寄了60公斤的东西，用的申通，结果还要我们跑那么偏远的地方去自己拿，并且还说，我们等你，可以稍微晚点下班，听起来像是很关心人的样子，但是那么重的东西就不能劳驾送下？并且你们的车都经过城黄西路，顺路带下不行吗？可恶，从那以后我尽可能的不选择申通。

然后接触的是顺丰，这个没的话说，服务正规，上门送件和取件，遇到重要邮件，还会核对身份证，服务态度也好，保持了我在上海对顺丰的美好印象，虽然贵了点，但是寄重要的信件礼品什么的还是顺丰比较放心。

接着是中通，虽然在其他地方中通被批的一无所是，但是我感觉黄桥中通还是不错的，一位听起来应该是如皋口音的小伙子很不错，第一次打电话问了我的地址后，他就记住了，后来有邮件，他就直接送到我家门口，让人省心。想到用申通的时候，下班那么冷，寒风那个吹，地方那个远，态度那个……，所以现在有邮件都会优先考虑中通。

还有圆通，感觉换了两拨老板，第一次用圆通的时候，都是送件上门，这个不错，和中通一样。接着隔了一年左右再用到圆通的时候貌似换了老板，感觉大部分是送件上门的，但是偶有让人取件的情况，看在地方还是老镇区，不作计较。有朋友那里只有圆通方便的时候，还是会去圆通寄东西的。

再说说韵达，之前在上海租房的时候碰到个韵达的快递员合租，结果态度蛮横，无法相处。这个是第一印象，但是因为在上海基本是用顺丰比较多，所以对韵达的快递水平并不了解，现在在黄桥一用韵达，还是不错，也基本做到了送件上门，也是偶有叫取件的，但是极少，感觉比圆通要少点。而且一次给一个只有韵达方便的朋友那里寄东西，老板娘非常客气，虽然就收我15块的邮费，但是服务还不错的，说话也中听，写错了也主动多给一张重写，不像申通，写错了，多拿一张还要叽歪半天。

接着说说汇通，汇通用过两次，都是自己取件，而且同样偏远，由于用的不多，在上海也只有货物多的时候才走汇通，所以印象不深。但在他们那里看到基本是大件多，貌似汇通大件便宜？不清楚了。

还有CCES,就是以前的中诚快递，江浙沪地区邮寄都是隔天到的，结果这里都要隔两天，还要从泰兴带货，从来不送件，一次去取件，一个女的轻蔑待着狠狠的眼神，不耐烦的问，给钱了没？我一愣，取件的还要给钱？然后出来一中年男，说给了，然后我才拿到东西，一共用了两次，两次都不愉快。

天天快递，现在叫海航了。用了两次，虽然江浙沪地区经常会隔两天到，也许是最近年底忙的原因吧，但是都送件上门，还行。理论上在不是特忙的时候随便什么快递，基本都是江浙沪隔天到，偶尔会隔两天。

E邮宝，EMS？这个我有点理不清，如果弄错了还望知情者指正下，因为邮政虽慢但保险并且全国全覆盖的特点，和顺丰一样，都是重要的东西才用，而且也是送件上门，从来没有不开心的经历。也赞一个。

中外运全一，其实就是DHL的国内业务，但是听说后来DHL要撤离中国了，不清楚了。总之这个还不错，老板貌似是外地人，主要为企业服务，还不错，但是极少个人业务，估计大部分朋友不能感受到。

以上就是我接触到的黄桥快递行业的感受，应该黄桥所有的快递我都试过了，如有遗漏，也应该是我没有用过的，也欢迎在线朋友来补充，再加上自己的感受更佳。还有物流大部分和我们老百姓关系不大，但又熟悉的朋友也可以说说物流的服务水平，保不准还能帮到不少人。

bestmami · 发表于 2011-12-18 21:15:56

神马快递并不重要，关键是人。每家快递都好的快递员，也一定有不好的快递员

禅武至善 · 发表于 2011-12-18 21:25:30

属实。
上次申通打电话让我去分校东边去拿，好吧，我去了，是个很牛哄哄的年轻人，东乡一带口音，态度很恶劣，至少我在申通还从没遇到过这样的态度。回来后我就打他们的投诉电话，然后人工转接，我就问了一句，镇区的乡村不送吗？那边客服小姐的回答很爽快：“只要是村，不管它在哪里，我们公司都是不派送的。”好吧，我直接挂断了电话，我发誓，以后再tm的用黄桥申通，自己跳楼去。。。。。为什么黄桥的申通牛气冲天？搞得像谁都欠了他的钱似的？根结就在于，他们总公司就在为他们撑腰，这就是他们的企业文化，我想照这样的趋势发展下去，申通退出快递市场，快了！