春节期间在老家黄桥的经历，悲催的

孜昶 · 发表于 2012-2-12 21:25:28

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本帖最后由孜昶于 2012-2-12 21:32 编辑

本来没想发贴，刚才没事干就到黄桥在线上边溜溜，正好看到一哥们的《 一个小时还没上菜的快餐店，有意思吧？比上海专卖店贵近300元的黄桥服装店，强悍吧?》的帖子，就回复了以下内容，心血来潮顺便开个帖。

在移动公司黄桥营业厅所在的十字路口向南的那家店叫什么基来着，春节回家没事逛黄桥走累了想进去喝点东西，情况和楼主说的差不多，一杯雪顶一杯奶茶，尼玛啊，用了40分钟不止，排队确实是横着的，这就算了，大不了以后不去了，反正一年到头在家时间加一块都没15天。让我郁闷的是当我回到家发现数字电视有点问题，打电话给客服（那客服电话是什么来着我忘了），就想咨询一下，先是打到泰州，客服说只接泰州这边的电话让我重新拨打转到黄桥去，重新拨打客服电话，你就不能内部转接一下？好吧，考虑到你们的设备及系统问题，我忍了，但是尼玛也不能话还没说完就大声跟我吼吧，直接挂我电话？当时那个怒啊，决定打电话投诉。重新拨打电话到黄桥，咨询了问题，这客服还是不错的，但是说道投诉泰州客服时说“不好意思，我们这边不受理投诉泰州客服的投诉，请重新拨打客服热线，转到泰州客服投诉。”我忍，再打客服热线，转到泰州客服，客服：“先生您好，由于你是黄桥的用户，您的投诉我们这里不能受理，请重新拨打热线，转到黄桥客服投诉。”相互推诿啊，投诉无门啊，尼玛这不是客服，尼玛这是爹啊，有木有？
要是在上海会出现这样的情况（上海别的公司客服我不知道，但是我们公司的客服只要不是无理投诉都会受理，直到处理完成，给用户满意度回复）？
我也不是说别的城市怎么怎么好，家乡怎么怎么不好，只是想说你的服务态度能不能好点，能不能切实的帮我们这些用户解决问题?老话说：金窝银窝，不如自己的“狗窝”，毕竟是家乡，提高服务质量吧。