河南省禹州市公安局知错就改值得我们学习

薛荣民律师事务所

　　　二○一二年三月四日晚，一则消息在微博上传开。　三日晚许亚丽发博为其哥申冤，四号中午得到河南省禹州市公安局官方微博平安禹州的回复：“你的人证物证俱全？10年无果？可能吗？如今是一个法治的社会。不要为了出名，什么都说。”就此回复，网上责疑争论之声开始响起，平安禹州随即删除了该条微博。但网友认为作为官方微博如此回复网民的问题欠妥，三月五日上午将电话打进禹州市公安局指挥中心，要求彻查许亚丽反映的问题并就官方微博的傲慢言论公开道歉。中午时分，官方微博平安禹州发布微博，正式向社会表态，这一表态得到广大网民的高度赞场和期待。一场可能产生的小危机就此化解。

　　　为什么说河南省禹州市公安局此举值得我们学习？至少有以下几点：

　　一、坚持学习新技术，多渠道了解民情。

　　微博即微博客的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，字数有限制，但可以使用微博工具发长微博、长图片等，有多种客户端可供选择，微博扩散信息、传播的速度惊人之快。现实中根据需要、要求开通的官方微博呈直线上升趋势，个人开微博是一种自愿行为，没人要求。但不得不承认，很多官员、百姓并不知微博是什么东东，甚至不屑一顾。至少，平安禹州阅览微博、回复网民，如果平时不学习，流于形式，是不会使用这种平台，这一点值得我们学习。

　　二、弥补及时，高效率处理可能出现的危机。

　　四日晚出现了争论、责疑之声，作为一级公安机关已经非常清楚网上出现的问题，此时，可能来自各种理解角度的争论、责疑，但毫无疑问，正在迅速扩散，禹州市公安局已被推到风尖浪口。其采取了删除微博的措施，虽然让后面跟转的博友找不到源头，但微博有见博就转的铁粉，同时阅博时作相关截图的网友也很多。平安禹州还是留下了让众多网民更进一步责疑的空间。

　　五日上午，网民直接致电，要求彻查，这就意味着，本次因回复不当危机开始升级，此时，互联网上的责疑之声不断传来，当然，我们应当解读出另外的信息，众多网民在期待禹州市公安局的下一步措施，这一步只能在微博上公布，这才是最快最迅捷的，此刻，其他任何途径都无法达到迅捷的效果。中午11：32分，禹州市公局通过微博正式向社会表态并致歉，当这一微博通过互联网迅速传播的时候，责疑声小了下来，更多的是期待声，可以说一场小危机已经化解。

　　三、很多时候，有关部门遇到此类事情时并没有禹州市公安局的智慧，而是采取压、拖、推的手法，甚至不排除阴损的手法，生出另外的事端来。试想一下，如果禹州市公安局采取压、拖、推等等手法也能混一段时间，但遗留的问题恐比现在要复杂得多，增加了处理的难度，扩大了矛盾，加剧了对抗，最终损害了自身的形象和人们对政府的期望及评价。

　　四、这篇帖子我们首先在《黄桥在线》发布，是想让大家都能在茶余饭后了解微博以及互联网带给我们的精彩生活。

　　五、下面将此次事情的相关微博截图发上来，供大家参阅，未按顺序整理。

该贴已经同步到 薛荣民律师事务所的微博

云帆

韩骥彬

我仔细看过了·

是是飞飞

很多时候，有关部门遇到此类事情时并没有禹州市公安局的智慧，而是采取压、拖、推的手法，甚至不排除阴损的手法，生出另外的事端来。试想一下，如果禹州市公安局采取压、拖、推等等手法也能混一段时间，但遗留的问题恐比现在要复杂得多，增加了处理的难度，扩大了矛盾，加剧了对抗，最终损害了自身的形象和人们对政府的期望及评价。