【电话录音】“申通快递”黄桥网点拒送大件、重件！！！

小熊 · 发表于 2013-8-7 12:20:40

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   8月4日，我在淘宝网上买了60件幼儿园使用的软木板，卖家给我发了申通快递，单号：668809056318，同时我付了100元的快递费，卖家也承诺送货上门。

   但是，8月6日上午快件到了江苏泰兴黄桥网点后，电话号码为15601439109的申通网点某工作人员来了电话，第一次我没有接到，马上回拨过去。

录音全程：

第一次通话：电话被黄桥申通强行挂断！通话时间为：1分钟48秒。
客户小钱：喂
黄桥申通：嗯
客户小钱：你好，哪个打电话给我的。
黄桥申通：弄个车子到申通把你的货拉回家，
客户小钱：啊，我有什么快件的？
黄桥申通：三个大的，又大又重！
客户小钱：三个大的，又大又重？
黄桥申通：像个棉袄啊什么东西的。
客户小钱：啊？
黄桥申通：什么棉袄啊什么东西的。
客户小钱：你不给我送啊？
黄桥申通：哎吆吆(极度不耐烦)，一车子装不下。
客户小钱：一车子装不下，你不是有电瓶三轮车吗，送到幼儿园啊？
黄桥申通：我不是你一个人的，你一个人的可以装得下，还有其他人的呢。
客户小钱：我让他送，我跟他(淘宝卖家)讲的时候就是直接送货到我门上的。
黄桥申通：哎呀，太重，我也没得本事弄，你弄个车，挨点槁（意思就是来取走）啊。
客户小钱：你挨点槁，你给我送一下。
黄桥申通：我挨点槁呗，我没得***（没听清楚）在这。
客户小钱：我给了100元的快递费给他(淘宝卖家)呢。
黄桥申通：你给了100元，这个东西有100公斤呢。你不给钱，也没得到黄桥网点啊。
客户小钱：我给了(快递)钱他(淘宝卖家)的，他(淘宝卖家)承认送到我这个点的。
黄桥申通：哎呀，我弄不动，你想个办法弄回家哦。
客户小钱：我给你打招呼。
黄桥申通：我实在没得办法弄。
客户小钱：你实在没得办法弄，就退给他(淘宝卖家)。个是的？
黄桥申通：哎吆喂呀，你也是真正是的，三百年求求你弄一下这个大货都求不动你啊？
客户小钱：我也是开的电瓶车啊，开的电动车啊，我怎么驼啊？是不是？
黄桥申通：你到路上喊个黄包车来。
客户小钱：那你不喊个黄包车来送给我？我给了100元的快递费给他(淘宝卖家)了，我给了100元的快递费给他(淘宝卖家)了。我不见得……

第二次通话：电话被黄桥申通强行挂断！通话时间为：23秒。
客户小钱：喂，你不要挂我电话啊。你明确地告诉我一下，你给不给我送(快件)？
黄桥申通：没得办法弄，没得办法弄。
客户小钱：没得办法弄，麻烦你就……(被黄桥申通强行打断)
黄桥申通：有得办法弄都不打电话给你。
客户小钱：……你就给我退货。第二个，我明确告诉你，你已经明确了不给我送货……

第三次通话：电话被黄桥申通强行挂断！通话时间为：1分25秒。
客户小钱：哎，麻烦你，礼貌点，你不要挂我电话啊。喂，……
黄桥申通：说嘎。
客户小钱：你最起码的礼貌给我呢，你不要挂我电话啊。你明确地告诉我，个送？
黄桥申通：哎呀，你一直盯着这个问干吗呢？
客户小钱：我问你送不送，不送就退。我……(被黄桥申通强行打断)
黄桥申通：你听我说啊，这一趟啊，这一趟啊，喂，这一趟我想办法帮你送过去，你下一次大快件不要走申通，我先跟你说一下，个好？这一趟我想办法帮你送到，下一次大快件不要走申通送，不要走申通送。
客户小钱：不要走你们申通的快递？
黄桥申通：你，这一趟我帮你送过去，你下一次有重货发过来，不要走申通，好咧，个曾晓得(知不知道)？
客户小钱：哦，好。你……(被黄桥申通强行打断)就是不要走你家申通，行哦。
黄桥申通：喂，耶哎。
客户小钱：可以啊，我打电话给你……(被黄桥申通强行打断)问一下你们上海的总公司，个有这个规定。
黄桥申通：记好啦，下一次有得重货来，记得自己来啊。我先跟你说哈子，打你招呼。
客户小钱：我就是问一下，你们总公司个有这个规定？
黄桥申通：我不是说了嘛，我这一次帮你想办法送过去。
客户小钱：这意思上就是我不要走你们家申通？不要跟你们合作？
黄桥申通：耶，耶，耶，耶，耶，耶，耶，耶，耶，耶，耶，……（连续十几个“耶”，极度不耐烦！）
客户小钱：好，行，没得事。再见啊！
黄桥申通：恩
   在我们三次电话的催促下，并且告知会投诉的情况，他们才将快件送到指定的地点，请问申通快递的相关负责人，是不是以后我们就不要再走你们申通的快件了？

   再说一下这个申通快递江苏泰兴黄桥网点的工作人员的电话：15601439109，希望你们能够就此次事件给我们客户一个满意的答复。另外，我所管理的黄桥在线(www.hqol.cn)上也曾经有多位网友反映过你们黄桥网点的情况，不信的话，可以去搜索一下看看。

   本次举报内容同步在新浪微博、腾讯微博、QQ空间、黄桥在线(www.hqol.cn)、泰兴羌溪花园(www.hybbs.net)等媒体发布。

小熊 · 发表于 2013-8-7 17:26:23

能不能不注册啊发表于 2013-8-7 13:50
大热天的，互相体谅一下，接电话的那快递员确实块头也不大那么重的东西她应该有点吃力，那什么客 ...

小米手机刚好开通了自动录音功能，为了维护自己的权益不受侵害，这也错？

小熊 · 发表于 2013-8-8 13:08:42

上午11点左右，我直接拨打了申通快递的客服电话：95543 9202客服代表接了我的电话，我将整个过程告知客服，她承诺尽快给我答复。

中午13:12分，泰兴申通052387600761来电咨询相关情况，我也将过程简单叙述给她听，并且说了在泰兴的羌溪花园和黄桥在线两个网站上都有全程录音，可以听一下再说。