不可思议的事情

ygl710719 · 发表于 2013-8-9 16:41:16

马上注册，结交更多黄桥的网友，享用更多功能，让你轻松玩转黄桥在线。

您需要登录才可以下载或查看，没有账号？注册

x

我在宿舍里买的美的MB4501自动洗衣机，放置了半个月没有用，等我想再用的时候居然没有反应，自己是电工就拆下来修，保险丝是好的，线路没有问题，后来上网查了说是电脑板坏了，那一刻特别的郁闷，坏了就得修，用手机打美的售后服务电话400-8899-315，说明了情况，接线员说等联系会有人联系我的，忙活了半个晚上汗流浃背的，这么热的天也不管了洗洗睡觉。第二天正常上班，上午有电话问问是不是洗衣机坏了，我说是，就把电话给挂了，中午维修人员就联系了我，问我地址，让我回宿舍等。吃了中饭我就回到宿舍，他们已经等在楼下了，进门就问问要发票，这下我懵了，不知道放那里了？结果就是没有找到，我说：那也修。换板子350元，开发票包半年。一般情况洗衣机的电脑板包3年，可是没有发票说不清楚。下午下班回到宿舍和老婆通了电话，也是没有结果，急的。后来看见电视柜下面有个盒子，打开一看发票果然在里面，欣喜一下，然后惆怅，都付了钱了自己任倒霉吧。把这事情记录在QQ空间里，有网友说找客服把银子要回来，当时问是不相信的，后来抱着试试看的心态联系了维修人员，他说可以的，然后会和我联系的，等了2天。今天中午我主动联系维修人员告诉他我今天中午有空会在宿舍里，维修人员说他会过来的让我等。半小时过后就来到我宿舍，把该办的手续都办了，钱也退了，维修人员的态度也很好，没有说怨言。这事情我是第一次遇到，也没有想到会是这样的结果，顾客就是上帝？真的不可思议。也许是网络发展太快了，信息透明化了，没有可以暗箱操作的机会了，还有就是售后服务的质量真的上了一层台阶，为顾客考虑了，我不知道黄桥维修人员的素质怎么样，江阴已经做到这样了：明明白白消费，实实在在的服务。享受中。