梦想：与员工共同实现——黑松林让文化自觉成为行为习惯

黄桥新闻

　　（通讯员 邵文丽 胡宏）在企业的生产经营中，如何创建一种适合自身的管理模式？如何将自身确立的管理模式真正推行下去，落到实处，产生实效？
　　4月2日，笔者深入江苏黑松林粘合剂厂采访，一个成功的做法打动了笔者，那就是，从赢得人心做起，用黑松林的愿景、核心价值观去感染和塑造员工的事业心，在成就企业事业的同时实现了员工个人的梦想。
　　黑松林董事长刘鹏凯从实践中体会：建设企业文化的目的，是为了实现文化自觉。黑松林尽管规模不大，但20多年来天天向上，持续稳步健康发展，一直持之以恒推行心力管理模式，形成了一种“上班工作8小时，文化管理管用24小时”的影响力，并将这种影响力转化为持久的行动，使黑松林文化真正落地，开出了心力管理的花，结出了心力管理的果。

让文化扎根每个员工心中

　　刘鹏凯说：“文化管理不是把文化做成管理，而是要将管理做出文化。”在黑松林有一条鲜明的管理理念：法治治标，德治治本。黑松林人从建厂那天起，就不断用信念和价值观、用文化熏陶企业的氛围，去指导员工的行动。早在1994年，黑松林就提出“创黑松林精神名牌”。1997年又提出“六倡六戒”行为准则，每天坚持早晨上班后集体出操晨训，集体诵读。六倡：一倡敬业爱我岗，黑松林精神记心上；二倡开拓和创新，自我加压闯市场；三倡强化质与量，客户回头厂兴旺；四倡团结如一人，上下心往一处想；五倡“三老”和“四严”，奉公守法纪律强；六倡严管不铺张，降本节耗路宽广。六戒：一戒缺少开拓心，吃着老本守着穷；二戒工作不负责，留下隐患是黑洞；三戒作风软懒散，做天和尚撞天钟；四戒违法和乱纪，为非作歹理不容；五戒内部不团结，同室操戈起内讧；六戒办事摆阔气，大手大脚手头松。
　　制度是人订的，但更重要的还是要靠人来执行。黑松林在订立员工守则过程中，打破一订了之的传统做法，运用角色效应，用心为员工服务，将守则人手一册，广泛征求意见。待大家认同后，大张旗鼓地举行一次全员签名仪式，提醒自己从我做起，“做行动的巨人，不做行动的矮子”。

三步实现文化自觉

　　刘鹏凯认为：一个企业要实现文化自觉，首先需要合心合力。企业家和员工就像两个人同锯一根木头，要锯好木头就需要默契交流和配合，和员工站在平等的地位。在维护制度的前提下，努力营造一个公平、公正、和谐的环境，把员工当作工作中不可缺少的合作伙伴，培养员工的主动性和自我管理能力，并不断推动循环，只有这样，条条框框的各项制度才能从墙上纸上走到员工心上，才能成为员工成长进步的阶梯，文化自觉才能从机械而幼稚地实践，长时间的养成教育，实现自主管理，文化自觉才能水到渠成。
　　黑松林人在实现文化自觉的过程中走了三大步：第一步，老总用自己的心与员工交换，自己苦修心力，同时打造一个黑松林人修炼心力的平台——以心为本，心至力则胜；第二步，以人为本，管理为推动力，以制度管理为基础，以行为准则为标准，以文化自觉为中心，在解决问题中建设心力文化；第三步，弘扬企业精神、理念、愿景，为实现企业目标和个人价值，建设和谐幸福黑松林共同努力奋斗。
　　文化管理需要我们像母鸡一样用自己的体温，将身下的鸡蛋孵化出小鸡，用“润物细无声”的渗透，而不是“暴风骤雨”式的推进。刘鹏凯曾经遇到这样一件事。
　　一天早晨，他在原材料仓库门口，发现一滩似油非水的“水汪塘”，像面大镜子，在阳光下一漾一漾地闪烁，他心生奇怪，天又没下雨，怎么会有积水呢？于是，蹲下身用手指沾了一点，闻一闻，没有气味。再用大拇指拈一拈，油腻腻的。哦，原来是配料工将二丁脂洒到地上了。地上的一滩二丁脂，仿佛一扇窗口，让他窥见了员工的责任心，看到了浪费资源、污染环境的影像。
　　“这是撒在地上的一滩原料，每公斤16元，相当于4斤豆油，谁家的油瓶倒了不扶，油泼了不清理好？”现场安静得似乎空气都凝固了，刘鹏凯拿起残缺的吸料器，“使用这种工具能保证不洒到地上吗？同志们，请你们各抒己见，写到问卷上，谁是第一责任人？”他边说边让科室负责人发放着现场问卷。一石激起千层浪，问卷引来了井喷般的议论。最后的答卷是这样的：车间主任主动请罪领罚；当事人气消怨散，主动扛起了责任。
　　事实证明：一个企业的成功，只有通过员工的努力才能实现。如果管理者纵容员工的一次过失，就会有上百次的过失等着你，文化自觉就只能纸上谈兵。

培养良好的习惯

　　文化落地需要有始有终，持之以恒。在日常管理中一些看似解决了的问题，一段时间后又反复，让同一块石头绊多次跟头，原因很简单，企业最需解决的并不是完善管理思想那么简单，而是将企业的管理思想，管理模式真正入脑入心，落地，养成良好的习惯，并自觉看管好那颗看不见的心。
　　文化自觉不是天生的，需要企业家精心培育，用心去做，营造一种文化氛围，真正的管理智慧应该是防范问题，而不是解决问题。刘鹏凯说：很多年前，一天晚饭后，刘鹏凯独自在厂区散步，无意中发现手中还捏着一张餐巾纸。他突然来了灵感：能不能用它考验一下员工的自觉意识？夜色中，他将餐巾纸揉作一团，随手扔进窨井盖的隙缝。第二天一早，员工们陆续到厂上班，大家都很自觉地清理各自的保洁区。七点半，例行出操结束后，他遗憾地发现，揉作一团的餐巾纸仍然静静地镶嵌在窨井盖的隙缝中。
　　他授意领操的副总让大家停留一下，走到队伍前面，说出了考题。员工们不约而同地将目光聚集到了窨井盖方向，他没有直接追问责任讲大道理，而是给大家讲了一个故事。说庙里有位老师父，他新收的徒弟头天进庙门，必须做例行功课：扫地。一天，有徒弟来拜师，师父还是安排他扫地。扫完后，师父问：扫干净了吗？徒弟说：扫干净了。师父又问：真的扫干净了吗？徒弟想了想，肯定地说：真的扫干净了。师父说：好了，你可以回家了。原来，师父事先在屋子的角落里丢了几枚铜板，看徒弟在扫地时能不能发现。那些心浮气躁、卖奸耍滑的后生，只会做表面文章，而不会认认真真去扫那些边边角角，因此，也不会捡到铜板交给师父的。这就是师父收徒弟的考试题目。员工们听的认真，个个若有所思。
　　如今，随着社会物质文化生活的丰富多彩，要调动员工的积极性，不仅要有物质刺激，还得有点精神刺激，因为员工们所追求的，是作为黑松林人的那份价值。
　　刘鹏凯和员工们的梦想是：办好企业，不是把黑松林建成500强，而是发展500年！