教你预约挂号 让票贩子走开！

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患者们，以后挂号不用排队了，专家号也不必跟票贩子买了。　　北京市卫生局2009年8月3日下达通知：“从第四季度起，北京三级以上医院都要开展实名制预约挂号服务，并逐步推广到二级医院。通知规定，复诊预约挂号比例不低于40%，口腔科、产科复诊预约比例应达到100%，出院病人门诊复查预约率要达到60%以上。还要求各医疗机构推行分时段复诊预约，并逐年提高预约挂号占门诊挂号比例。收费严格按照原市物价局、市卫生局规定的标准，不得擅自提高或增加收费项目。”市卫生局医政处副处长陈静告诉记者：“预约挂号与普通挂号一样，都要采取实名制，患者无论在网上或电话预约，都要报真实姓名和有效证件号，这主要是为了打击票贩子。”

　　这一消息无疑是给患者带来了实实在在的便利，可以免除等候排队的时间;也可以计划时间去就诊，大大提高了医疗资源的利用率;也可以缓解看病难问题;也有效打击了不法票贩子。为此，8月4日39健康网记者采访了朝阳医院门诊部主任仇纯荣。
　　朝阳医院执行预约挂号有十四年的历史，从1995年以来，一直实行全面专科化门诊，病人可依据病情自行选择或介绍推荐到挂号处定点专业窗口挂号或经电话预约就诊。朝阳医院在预约挂号方面技术成熟，也得到同类医院的认可，据仇主任介绍，在卫生局下达通知之前，同类医院，比如海淀医院、空军总医院等医院就提前到朝阳医院学习交流预约挂号的流程及技术。
　　朝阳医院预约挂号流程
　　1、病人欲经电话预约就诊需先到挂号处购置“门诊电话预约卡”(每卡15元，可使用5次。本卡不含挂号费，不作报销凭证)及“门诊就医指南”，并同时办理有关登记手续。
　　2、病人持卡后可依病情所需，提前经电话预约选择专家或专业、专病门诊(专家、专业门诊均可提前一周，最短一天，当日不做预约，每位专家预约8至15个号，专业、专病门诊预约10-20号)。
　　3、电话预约时间，每日上午7时30分——11时，下午1时——4时，公休日不休息、法定节日休息。预约电话专线：(1)65943880(2)65087916(3)85231371(4)65935140。
　　4、拨通门诊预约专线电话后，请您通报姓名及预约卡号，以备查寻，在证实您的登记手续齐备后，再请您依次说明所要预约的科别——专业——约诊医生——就诊目的——日期及时间，挂号员将根据情况为您安排就诊。预约门诊就医时间自上午8时30分、下午1时30分起每5-10分钟安排一人就诊。
　　5、就诊当日请您按预定时间提前10分钟到挂号处，出示门诊预约卡办理挂号手续。请务必携带门诊预约卡，当您将此卡遗失或忘记携带时，您须重新办理电话预约卡，否则将无法办理挂号手续。
　　6、办理挂号手续后，即可携预约就诊证前往指定诊室就诊。
预约挂号是否收费?
　　据仇主任介绍，朝阳医院的预约挂号，每次收取3元手续费，如遇时间变故不准时就诊，需提前打电话告知医院办理退号或者改时间。如果退号，3元手续费则退还到就诊卡中。
　　预约挂号有哪些方式?
　　目前在朝阳医院，预约挂号主要方式是电话预约、复诊预约。据介绍，朝阳医院已经开始建设网络预约挂号的开发。
　　如不能如约就诊，该怎么办?
　　如预约后，您的时间有变不能按时就诊或欲取消本次约诊，请提前1天电话联系，更改日期，否则将在下次就诊时收取本次预约费用，容不退款。
　　如你在预约后，没时间就诊，也忘记打电话到医院取消约诊，医院客服将在就诊前1个小时打电话给患者，确定是否会前来就诊，以免把号转个有需要的患者，避免医疗资源的浪费。
　　如果你多次预约不就诊的话，将列入黑名单，列入黑名单以后都不能再在本医院预约挂号。
　　如遇专家变故，怎么办?
　　如遇约诊专家因意外事情当日未能出诊，挂号处也未能及时通知您时，将为您安排其他同等专业及水平的专家就诊。
　　如果不知道该找那个专家，怎么办?
　　如果不清楚究竟该选择哪个专家就诊，打电话预约一样可以，接电话的客服人员都经过了培训与考核，可以根据来电患者所讲述的症状对患者提出建议，起到分诊的作用。加上客服人员对医院的医生都了如指掌，再借助清晰的后台，那就是如虎添翼，万无一失。
　　友情提示：为方便患者就医，迎合患者在暑天习惯早上就医的情况，朝阳医院把早上开始就诊的时间从原8点调整到7：30。
　　小编亲临预约挂号后台：细心的仇主任在采访开始之前就带我来到预约挂号的客服后台，后台可以清楚的看到某天某医生是否当值，是否还有空余专家号。随即能听到接电话的客服人员很专业、很细心的为来电预约的患者指导挂号就医。

喜马拉雅山

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