黄桥电信局的服务很差劲……

dovebear · 发表于 2010-2-2 21:21:50

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1月30日，我家安装了中国电信江苏分公司的尊享e9-269套餐，包含iTV，4M宽带等服务，由于我当天在泰兴批阅试卷，不在家，黄桥电信局的一位工作人员来安装了，晚上回来还行，除了拨打电话时，网络和iTV要断(固定电话没有安装分离器)，其余一切正常。

1月31日一切正常，晚上看了很晚的网络电视(后来咨询中国电信的客服，与看的时间长短无关)，就其中的拨打电话与安装的人员沟通了，说是固定电话那里要安装分离器，明天会来安装。

2月1日，中午我打开电视看，iTV不能正常使用，但是宽带网络正常(我申请的是无线宽带)，我就上网了，以为iTV是偶然现象(毕竟是第一次使用，不知其真实情况)，没在意，下午还是不行，我就拨打了10000保修电话，请电信局来人维修。客服问得很仔细，也一再抱歉，说是很快安排师傅前去处理，可是一个下午和晚上也没人来修理我家的问题，好歹能够上网，我就忍了。期间发现宽带网络的传输速度很慢，比前两天的传输速度(30、31日单线程下载可以达到300~500kb/s)慢很多，只有60~80kb/s，我使用的是腾讯(www.qq.com)的软件下载栏目，测试网络我基本就看这个……

2月2日上午10：30，起床后，想来上网，因为下午我约了一些很重要的黄桥在线的管理员和会员来我家做客，中间肯定需要上网查询和咨询相关信息和内容，可是宽带网络不通，当时没在意，就觉得是偶然现象，因为昨天晚上还好好的，虽然慢了点，但是好歹也能使用，另外我昨晚已经致电10000，他们上午没空下午应该很快来解决吧，可是……。然后去吃午饭(12:30左右)，等午饭完了，我再来看电脑，完了，仍然是不通。这时我急了，赶紧拨打10000，保修两次，都是回答马上安排师傅来处理，而且客服也都是承认我已经致电10000保修多次，可是一直没有接到来自黄桥电信局的电话，到接近13：40时，我直接投诉10000，我希望今天下午14：00前能够解决好，客服说，怕是来不及，我说，只有赶紧来也没事。直到15：47，才有一位袁姓师傅来电，花了将近半小时的时间才解决好，我了解到，可能是上次安装iTV的师傅没有处理好一些细节才导致我家的网络一直不畅通。

到我发帖为止，网络和iTV已经能够使用，但是宽带速度明显没有30、31日时的好，毕竟我申请的是4M的宽带啊，怎么可能没有2M的时候好？

希望中国电信泰兴分公司黄桥营业厅能够更多地为黄桥老百姓做点实事，别拿了老百姓的血汗钱不当回事儿……

也希望你们尽快解决我家的宽带速度问题，因为我每天需要备份网站数据(大约700M)左右，不能速度太慢，希望你们能够尽快解决。

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最新：

2月2日晚上22：50分：现在网速贼快，单线程下载黄桥在线的数据达到最快563kb/s。