奔驰女车主提出的金融服务费是否违法？

严宏律师 · 发表于 2019-4-15 23:42:30

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你买车的时候被收取过金融服务费吗？这种行为是否违法？

4月13日，西安奔驰女车主与销售谈话录音曝光，车主称被收1.5万元奔驰金融服务费。4月14日，西安多名奔驰车主均表示，在买车时都被收取金额不等的金融服务费，且只能现金或转账到个人账户，不交钱不让提车。对此，梅赛德斯-奔驰发表声明称：一向尊重并依照相关法律法规开展业务运营，不向经销商及客户收取任何金融服务手续费。并表示，梅赛德斯-奔驰公开并反复地要求经销商在其独立经营的过程中要诚信守法，确保消费者的合法权益。

4S店大多数都会收取这笔费用。不论是几万元的车还是百万元的车，都会有这笔服务费，这服务费一般都发生在贷.款购车上，全款基本没有，车价决定这笔费用之高低；十万元左右的车在两千元左右，车价越高服务费越多。

根据我国消费者权益保护法相关规定，消费者依法享有知情权，同样，经销商不能捆绑收费和乱收费。作为汽车经销商，如果有偿为消费者提供贷.款服务而需要收取费用的，必须提前书面告知，并且征得消费者同意。否则，在收取首付款之后，突然提出这个所谓的“金融服务费”，且不出具任何正规票据，那么，消费者有权拒绝，并有权向工商部门投诉解决。

笔者也就本次事件前法院对于金融服务费的处理进行过查阅。在奔驰事件发生前，对于金额不大的金融服务费，法院一般偏向于认为这个费用是经双方协议达成的服务费款项，不应当予以退还，但也有判决退款的案例，这里请大家不用钻牛角尖了，每个案件情况不会完全一致，法院根据实际情况进行判决也是不可能完全一致的。可以确定的是，消费者在不知情的情况下被收金融服务费不合法，发现后可先与经营者协商，协商未果，可到消费者协会投诉，或者考虑走法律途径维权。

因为法律的滞后性，目前尚没有法律规定明确对此进行规范，在本次事件后，大家可以拭目以待相关部门的处理结果，相信很快就会有相应的法律法规对此进行规范，整顿市场乱象。