黄桥镇银杏社区：AB岗负责制 服务群众不断档

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　　“我想咨询一下医保方面的问题。今天这个工作人员不在，办不了吗？”“办得了，他不在还有其他的工作人员。”12月15日，市民陈春梅来到黄桥镇银杏社区，咨询外出就读子女医保缴纳方式问题。不巧的是办理该业务的工作人员外出办事了，一时半会回不来。陈春梅原以为要白跑一趟，没想到另一位党务工作人员很热心地指导她办好了各项手续。

　　为切实转变工作作风，打造全科社工队伍，为市民提供优质便捷服务，银杏社区以AB岗形式开展日常工作。工作人员轮流值班，确保居民随时来、随时有人接待，受理事项涵盖民政、医保、人社、行政审批等，做到事事有回应、件件有落实。“AB岗负责制，确保同一个事项，两个以上的社区人员都可一样办理。”黄桥镇银杏社区居委会副主任杭美梅说。

　　在保证窗口随时有人服务的同时，银杏社区每个工作日都安排工作人员“上门”，负责入户走访、矛盾调处、宣传教育、不文明行为劝导等。社区还通过每周例会，组织学习各项业务，做到人人熟悉业务、人人熟悉政策，做一个“全能”社区工作者。“让居民办事少跑冤枉路的同时，把‘最多跑一次’提升到社区干部‘送上门’，为居民提供全天候、无缝隙的服务。”黄桥镇银杏社区党总支书记何婷表示。

来源：泰兴市融媒体中心

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