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新配的助听器出现无声的现象，可以先对照以下情况做个简单的自检。 一、电池的原因
1）使用了电量不足的试机电池。 选配助听器时用的试机电池，电量一般都不充足，可能两三天就没电了。处理办法：更换新电池。
2）电池电量用尽。 电池型号不同，使用时间也会不同。助听器电池型号一般分为最大个的675电池，体积中等的13和312电池，体积较小的10电池。675电池使用时间约为15—20天，13电池约为10—15天，312电池约为7—10天，10电池约为3—7天。电池的使用时间还和所选配助听器的功率、佩戴时间、天气以及使用习惯有关，大功率助听器比小功率的助听器更耗电，每天佩戴时间长的比佩戴时间短的要耗电。寒冷的冬天或潮湿的梅雨季节所需电量要比普通季节相对要多。揭开电池小标签后在空气中放置1到2分钟，充分激活后的电池比刚揭开标签就装到助听器里的电池使用时间要长。
因电池电量用完而引起助听器的无声，处理办法：更换新电池。（特别提醒：在助听器电池的选择上一定要选择正规厂家性能好的电池，不能图便宜而选用劣质电池。）
3）电池装反了。 这种情况年老者比较多见。放置电池时电池应该正好卡在电池仓内，电池仓很轻松合上，如果电池仓合不上不要强行关闭，请取出电池调整方向重新放置。如果强行合上电池仓，会损坏电池仓以及内部元件。
二、堵塞的原因
普通透明声管的耳背机，耳塞部分容易被耵聍尤其是油性耵聍所堵塞而引起无声。
受话器在耳道内的RIC耳背机和定制式的耳内机，出声孔处的耵聍挡板容易被耵聍堵塞而引发无声。这种情况下，应先拿小刷子把耳塞部分清理干净或者更换耵聍挡板，（普通耳背机用户可清理耳塞或耳模）再佩戴助听器。建议佩戴助听器之前，用蘸有75%的酒精的棉签轻轻清理外耳道，再佩戴助听器。耵聍分泌太多的佩戴者可定期到医院耳鼻喉科去清理一次。耳背机和定制机的麦克风口处都有防尘装置，也要注意保持清洁，一旦堵塞或者弄脏，也会引起无声，要及时更换麦克风防护罩。
三、冷凝水的原因
在炎热的酷暑和寒冷的严冬，温差大，容易在普通耳背机的标准声管以及细声管中产生冷凝水，而引起无声。（处理办法：取下声管进行除水干燥。）有的耳背机耳勾处装有阻尼，一旦受潮也会引起无声（处理办法：干燥或更换阻尼）。
四、使用不当的原因
助听器是精密的电子产品，在日常生活中一定要做好防摔、防震、防水、防尘的保护工作。如果因为使用不当引起的无声，要尽快的到选配机构去进行处理或者送厂检修。
五、助听器本身故障的原因
如果排除以上原因，助听器还是没有声音，那助听器本身出了故障，要联系选配机构尽快送厂检修。
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