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发表于 2011-8-23 00:15:17
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来自: 中国江苏泰州
现在的银行只是个服务型企业,不是政府部门,没有行政权,也没有执法权,谁都可以到银行里骂人、关门或作出很多过激行为,甚至当作银行员工的面骂的也大有人在,而银行在很大程度上也只是想息事宁人。(试想如果公安这类行政执法类的部门,谁会敢这样?)。作为服务企业,是打开门做生意,面对的是形形色色的客户,什么样的客户都有,有脾气好的,也有差的,还有怪脾气的。而作为银行来讲,只能尽最大的能力满足客户需求,让每一个客户满意,但说句实在话,在目前或者说未来一段时间里,都不可能的,不是有这么一句话“目前我国社会最主要矛盾是人们日益增长的物质文化需求和落后的生产力不相适应”。这也是事实。
就像之前这位客户反映有假币,我们说银行不会有这种事情发生,坚持要求调看录像,要求调看录像也行,但是调看录像不是说路边买冰棍,钱一付就拿来吃的,要调看录像,首先要向总行申请,总行经办人还要向总行负责人申请,走流程,还要本单位负责人、会计主管、相关人员来进行操作,再来查询等等,这样下来一天甚至两天的时间就没有了,还要不要接待其他客户呢?而一般当事人都是要坚持马上就看,这怎么可能达到要求呢?又不听劝,,回去上网发布,想寻求网络压力来给银行造成压力。当然这也能促进银行加强改进,提高业务水平和技能。但事实是怎么样的,就是怎么样,因为网络既是传播器,也是还原器,不会颠倒黑白的。当然最后还是欢迎大家监督信用社的工作,并多提宝贵意见,如果有不如意的地方,还请大家友好协商、批评指正,
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