为梦想启航——记古溪镇横垛客运站站长钱正进

黄桥老区

　　（记者　耿凤　通讯员　王中建　李桂荣）他已步入知天命之年，用了近50年的坚守，向人们诠释了什么叫身残志坚，什么叫本色幸福……。他就是古溪镇横垛交通运输服务有限公司经理兼车站站长钱正进。
　　挫折中扬帆启航
　　钱正进出生在一个农民家庭，兄妹6人，全家过着面朝黄土背朝天的生活。3岁时，小儿麻痹症夺去了钱正进健康的身体，在残酷的现实面前，钱正进无言以对。他父亲常念叨：“这都是命啊”。渐渐长大，他慢慢地明白了一个道理：人必须接受事实，要有不屈的意志、坚强的性格和远大的理想，只有这样才能闯出一条属于自己的人生道路来。
　　“不怕别人瞧不起，就怕自己没志气，常人能办到的事，残疾人也能办到，而且有可能办得更好。”这是钱正进的座右铭，在遇到困难时他常常提醒自己，决不向命运低头。为此，他走过一段艰难曲折的人生之路。初中毕业后钱进正做过“猪倌”，当过“鸭司令”，干过社办厂工人，贩过木材，修过自行车，办过苗猪交易市场，创业的酸甜苦辣他都尝过。一次又一次的失败、转业，没能击垮钱正进。钱正进说：“我要打破先天束缚，在逆境中谋求创业之路，扬起生活的风帆”。
　　事业中创优争先
　　“我人穷心雄，身残志坚，决不做窝囊废。”钱正进如是说。1999年4月，横垛交管站客运中心进行改制，实行产权转让，通过竞争，钱正进用20万元获得了土地使用权和经营权。“政府也真是的，横垛能人多得很，怎么让一个瘸子当站长”。众多人议论着，客运车主们投去不信任的眼光。钱正进想：这一生我不能正常走路了，对其中的痛苦我刻骨铭心，因而我能体谅到正常人出行不便时的那种焦急、绝望。所以我要通过经营车站，帮助别人，在他们身上实现我正常行走的愿望。
　　车站是对外的窗口，是形象，是名片，因此服务必须跟上。以人为本，优质服务是钱正进的办站宗旨，也是他赢得信任的核心，他坚持用细小的行动感染大家，用真挚的爱心感动旅客。新的事业，更高的起点。钱正进说：“既然我当了这个站长，我就要带领大家把客运中心建设成泰州的亮点。”每天清晨，他拄着拐杖第一个到站，上班第一件事就是到场站各个岗位督查，了解将发班车辆的情况，并对服务质量进行检查，现场考核；傍晚，他坚持为最后一趟客运班车的旅客热情服务。
　　客运站因历史原因，多年工资发不出，拖欠现象十分严重。钱正进一方面自己不领一分工资，还垫发一部分工资，另一方面积极打报告向上级有关部门反映，争取拨款。同时，以身作则，带领职工牢固树立主人翁意识，逐步形成“心往一处想，劲往一处使”的良好局面。
　　从站场设置到服务的整个过程，充分体现了人性化的和谐管理。如在站场设置了咨询服务台、残障人士专用通道、便民行李车、候车指引等相关的硬件和软件设施。钱正进常说：“虽是乡村小站，我也要求将人性化的服务理念融入到服务工作的每个环节中，使旅客特别是残疾人兄弟姐妹们能够感受到服务人员和蔼可亲、热情周到的微笑服务。”
　　在经营之初，他铺设了1700多平方米的水泥停车场，建起八间三层办公楼。在有关部门的支持下，钱正进取消了马路市场，实行车进站、人归点，“三不进站、五不出站”等规章制度上墙，车主们人手一份，按章程办事，以制度管人，安全得到了保证，交通秩序得到了根本好转。
　　2003年6月，钱正进向上级申报“四级汽车客运站”。2006年，除上级客运总站补助10万元外，钱正进又个人投入资金12.6万元，建起候车室，客运站旧貌换新颜。当年8月，被泰州市交通局评为“三级汽车客运站”，在泰兴乡村，获此等级的仅有三家。2008年，他又投入100余万元新建客运服务中心，2009年已经建成并正常运营。
　　奉献中幸福感恩
　　近几年，泰兴市横垛中学的生源已覆盖邻近县市和本市的很多乡镇，每逢节假日，不少学生来去都要转好几次车。了解情况后钱正进主动与学校联系，安排专车接送，并且亲临现场指挥，不让一名学生回不了家。
　　2007年中秋节，原刘陈镇海顾村村干部朱国华把一个皮包遗忘在车主王爱兵的车上，皮包内有存折、账册等物品和现金。王爱兵将皮包交到车站服务台并向钱正进进行了汇报，他得知情况后，立即通过熟人打电话找到了失主。看到朱国华给车站送来的“拾金不昧，道德高尚”的锦旗，他感到无比的自豪、幸福。
　　方寸之间承担责任，细微之处传递爱心。钱正进要用实际行动改变人们对残疾人世俗的看法。世上没有过不去的山，没有迈不过去的坎儿。老天对每个人都是公平的，钱正进从来没有抱怨社会，他要成为一个有追求的人，不抱怨，不等待，不乞求；树立坚强的生活信念，去奋斗，去拼搏，去争取。他将继续前行！