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[投诉曝光] (已答复)黄桥人民医院(泰兴二院)重复收费    

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 楼主| 发表于 2018-11-18 20:43:28 来自手机 | 显示全部楼层 来自: 中国江苏泰州
海东 发表于 2018-11-05 17:53
找他们不就是了!多大点事,刚开业的医院人员也都是刚上班的,好多不完善,手忙脚乱,出点错很正常,这个也曝光说人家!我也是服了!

事是不大,退钱也很简单,问题让凭票退,楼上楼下来来回回票不知道在哪个环节被撕了啊,如果及时退钱哪有这个帖子
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 楼主| 发表于 2018-11-18 20:50:18 来自手机 | 显示全部楼层 来自: 中国江苏泰州
泰兴市第二人民医院 发表于 2018-11-07 09:57
本帖最后由 泰兴市第二人民医院 于 2018-11-7 09:58 编辑

      患儿于2018年11月3日至我院儿科就诊,就诊医生根据病情在电脑上开具尿常规、B超等检查,然后在手写B超检查单后,认为未开具尿常规检查,无意中又在电脑上点了次尿常规检查。患儿家属缴费后到检验科,工作人员核对时,发现有两次尿常规检查缴费,主动拿出检验小票并由科主任签字后让患儿家属退费,患儿检查结束到儿科医生处,医生也发现开具了两次尿常规检查,嘱咐患儿家属退一次尿常规收费。患儿家属到收费处要求退费,收费人员按医院退费制度规定,要求患儿家属提供全部收费小票再进行退费,患儿家属认为收费人员不肯退费,自行离院。由于该患儿挂号未提供联系方式,未能联系上该患儿家属。      经医院监察室、行风办、财务科联合调查后,发现在该患儿就诊过程中我院工作人员存在如下问题:1、经治医生工作不严谨,重复申请导致重复收费的发生,后来发现多收费用情况下,虽然与患儿家属交代了,但未能主动积极帮助患者进行退费。2、收费工作人员在患者进行退费时,未能及时与经治医生和检查科室联系,主动服务意识不强,增加了患者的就诊麻烦。      医院要求相关科室对相关工作人员进行批评教育,责成相关科室进一步改进工作流程,改善医疗服务,并对该患儿家属在我院退费的不便表示歉意。同时感谢众位网友对医院的关心与监督,如有投诉或建议,请与我院行风办联系,联系电话:0523-87112770      最后请该患儿家属携带当日收费票据与我院收费处钱主任联系,处理退费相关事宜。                                                                         泰兴市第二人民医院                                                                                                       2018年11月7日

感谢回复,因为去了几个科室,小票回执不知在哪个科室已遗失,当时让提供小票时就已经说了小票不知被谁撕了,钱虽然没有退回,但还是很感谢检验科的主任能够提醒并签字
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发表于 2018-12-7 19:43:48 来自手机 | 显示全部楼层 来自: 中国江苏
泰兴市第二人民医院 发表于 2018-11-07 09:57
本帖最后由 泰兴市第二人民医院 于 2018-11-7 09:58 编辑

      患儿于2018年11月3日至我院儿科就诊,就诊医生根据病情在电脑上开具尿常规、B超等检查,然后在手写B超检查单后,认为未开具尿常规检查,无意中又在电脑上点了次尿常规检查。患儿家属缴费后到检验科,工作人员核对时,发现有两次尿常规检查缴费,主动拿出检验小票并由科主任签字后让患儿家属退费,患儿检查结束到儿科医生处,医生也发现开具了两次尿常规检查,嘱咐患儿家属退一次尿常规收费。患儿家属到收费处要求退费,收费人员按医院退费制度规定,要求患儿家属提供全部收费小票再进行退费,患儿家属认为收费人员不肯退费,自行离院。由于该患儿挂号未提供联系方式,未能联系上该患儿家属。      经医院监察室、行风办、财务科联合调查后,发现在该患儿就诊过程中我院工作人员存在如下问题:1、经治医生工作不严谨,重复申请导致重复收费的发生,后来发现多收费用情况下,虽然与患儿家属交代了,但未能主动积极帮助患者进行退费。2、收费工作人员在患者进行退费时,未能及时与经治医生和检查科室联系,主动服务意识不强,增加了患者的就诊麻烦。      医院要求相关科室对相关工作人员进行批评教育,责成相关科室进一步改进工作流程,改善医疗服务,并对该患儿家属在我院退费的不便表示歉意。同时感谢众位网友对医院的关心与监督,如有投诉或建议,请与我院行风办联系,联系电话:0523-87112770      最后请该患儿家属携带当日收费票据与我院收费处钱主任联系,处理退费相关事宜。                                                                         泰兴市第二人民医院                                                                                                       2018年11月7日

顺便问一句哈,黄桥人民医院的医生经常去学习吗?怎么没有学到别的医院的医生与患者沟通的方式呢!
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发表于 2018-12-7 19:54:33 来自手机 | 显示全部楼层 来自: 中国江苏
泰兴市第二人民医院 发表于 2018-11-07 09:57
本帖最后由 泰兴市第二人民医院 于 2018-11-7 09:58 编辑

      患儿于2018年11月3日至我院儿科就诊,就诊医生根据病情在电脑上开具尿常规、B超等检查,然后在手写B超检查单后,认为未开具尿常规检查,无意中又在电脑上点了次尿常规检查。患儿家属缴费后到检验科,工作人员核对时,发现有两次尿常规检查缴费,主动拿出检验小票并由科主任签字后让患儿家属退费,患儿检查结束到儿科医生处,医生也发现开具了两次尿常规检查,嘱咐患儿家属退一次尿常规收费。患儿家属到收费处要求退费,收费人员按医院退费制度规定,要求患儿家属提供全部收费小票再进行退费,患儿家属认为收费人员不肯退费,自行离院。由于该患儿挂号未提供联系方式,未能联系上该患儿家属。      经医院监察室、行风办、财务科联合调查后,发现在该患儿就诊过程中我院工作人员存在如下问题:1、经治医生工作不严谨,重复申请导致重复收费的发生,后来发现多收费用情况下,虽然与患儿家属交代了,但未能主动积极帮助患者进行退费。2、收费工作人员在患者进行退费时,未能及时与经治医生和检查科室联系,主动服务意识不强,增加了患者的就诊麻烦。      医院要求相关科室对相关工作人员进行批评教育,责成相关科室进一步改进工作流程,改善医疗服务,并对该患儿家属在我院退费的不便表示歉意。同时感谢众位网友对医院的关心与监督,如有投诉或建议,请与我院行风办联系,联系电话:0523-87112770      最后请该患儿家属携带当日收费票据与我院收费处钱主任联系,处理退费相关事宜。                                                                         泰兴市第二人民医院                                                                                                       2018年11月7日

因为我家有小孩,我只知道黄桥医院儿科给我的感觉是,机械式的给孩子用药,如果一个过程下去,你家还不好,又老是问医生怎么小儿还不好,医生就会让你转院,医疗过程是从来不说的!让你医的莫名其妙,最后走的莫名其妙!
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