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发表于 2019-12-13 11:30:12
 来自手机
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来自： 中国江苏泰州
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这位亲，你好！对于你的心情我非常理解，首先请允许我代表爱丽思向你这次不愉快的购物体验表示真诚的歉意！关于这件事情昨天我们才通过电话，因为我的疏忽没有沟通好见面的地点（你到公园店了，结果我在佳源店等[流汗]），今天借此机会向你解释说明一下情况。第一，我们当时销售的生产日期12月9日的产品肯定不是过期的产品，我们总部有明确的规定，必须实物报废，这个我们可以承诺，随时接受消费者监督。至于11日你带到店里的剩下的一片吐司发霉了，我们也不能完全排除有保存不当的可能。但是你是我们的客人，我们是不会当着你的面进行双方对质的，这样就显得我们跟客人太过于斤斤计较了。所以我们当时给你安排了这包吐司的退款，同时为了弥补你的这次不愉快的购物体验，店长还另外准备了几份面包赠送给你。当然，你出于礼貌，并没有接受。所以，我们的人员在处理这件事情的态度上是主动、积极的。第二，就是面包的质量、保质期的问题。所有来店的客人在店里可以看到从烤炉里端出来的，新鲜滚烫的现烤面包。所以不存在有的微友们说的，撕了标签再贴这样的无良行为。况且同一批次的产品一炉烤出几十包，但是到目前还没有出现其他客人反映有过期现象的质量问题。所以，综合分析看来这可能真是一次误会。最后，关于这件事情我们确实在前期的沟通上有不畅，希望你可以给个机会，我们当面交流一下。爱丽思会秉承一如既往的新鲜营养，以美味致最爱的理念为你服务。期待你的来电！ |
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