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楼主 |
发表于 2020-8-28 05:54:25
来自手机
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来自: 中国江苏泰州
lieren95ak 发表于 2020-08-27 21:59
孰能无过这话不假,但是你这公关态度不好。首先你错了,就是错了要为自己的错误买单。第二顾客的嘴也是取决于你们的态度,发现问题,解决问题。多收多少钱不要求你免单吧,你最起码多收的退还,再赠送多收的金额。第三,感觉你这话里都怪客户没有核对账单?出于对你们的信任所以没有核对,不正常么?难道对于贵酒店的信任是错误的么?第四,你们冒着几十度的高温在付出。在这种天气下比你们辛苦的多了去了,比你们不容易的多了去了。放下这笔钱你们愿意么?不要狡辩,错了就是错了!不要念苦,没有人逼着你们做,你们不做还有各种金楼!不管是否故意,当做教训,妥善处理。
谢谢理解和支持!其实能去消费,不外乎那点钱。但多次被坑,有种被耍的感觉。好多顾客都有这样的经历,那就是商家故意为之,多收的钱不进服务员的腰包,那就是进了老板的腰包。不承认错误,不改正,还讥讽顾客,实在不是诚信商家所为。如果有必要,将向公安和工商部门举报,有办法从收银机破解数据,黑幕一旦揭开,相信数目一定会震惊黄桥。 |
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